倉儲設(shè)備_倉庫貨架_重型貨架_自動化倉庫_物流容器_廈門鵬遠(yuǎn)倉儲設(shè)備制造有限公司

服務(wù)體系

服務(wù)體系

售前、售后服務(wù)體系


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售前服務(wù)



售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析,

使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要,同時也使客戶的

投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。



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售中服務(wù)



1.

隨時加強(qiáng)用戶在項目進(jìn)度方面的溝通和交流;



2.

盡量滿足用戶方合理的臨時需求的變更;



3.

與用戶友好協(xié)作,交付合格的產(chǎn)品。



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售后服務(wù)


一、售前服務(wù)

售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析,使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要,同時也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益,提供免費(fèi)測量尺寸、方案規(guī)劃、貨架選型。

二、售中服務(wù)

1、隨時加強(qiáng)用戶在項目進(jìn)度方面的溝通和交流;

2、盡量滿足用戶方合理的臨時需求的變更;

3、與用戶友好協(xié)作,交付合格的產(chǎn)品。

三、售后服務(wù)

1、我司嚴(yán)格按ISO9001:2000質(zhì)量體系、ISO140001:2004環(huán)境管理體系運(yùn)行,使產(chǎn)品質(zhì)量得到充分的保證;

2、貨架保修期為壹年,終身維護(hù)。因我方設(shè)計、制造、運(yùn)輸、安裝所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,在我廠接到有效通知后4小時內(nèi)派 人修理(根據(jù)路程遠(yuǎn)近相應(yīng)調(diào)整),并賠償因此對用戶造成的損失;

3、我廠具備一支專業(yè)安裝隊伍和售后服務(wù)科,專門負(fù)責(zé)各類貨架的安裝調(diào)試和售后服務(wù),全天侯24小時服務(wù);

4、發(fā)生人為故障,我廠仍有責(zé)任進(jìn)行修理,但因用戶原因而造成的故障其損失及維修費(fèi)用由用戶自行負(fù)責(zé);

5、在中國福建廈門,我公司有大型的生產(chǎn)備件庫,如買方日后有改造此批貨架的需求,我方可以提供貨架改造的技術(shù)服務(wù) 和支持;

6、我廠將義務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),以便貴司能更好地使用倉儲貨架系統(tǒng)。

7、在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的零部件不正常的磨損,或非人為原因損壞、失效的零部件和易損件,我方免費(fèi)提供服務(wù),并及時更換 上述損壞零部件、元器件、備品備件和易損件;

8、在質(zhì)保期內(nèi),我方提供2次免費(fèi)定期的現(xiàn)場保養(yǎng)和維護(hù)(半年/次);

9、驗收后三年內(nèi),買方根據(jù)自身的作業(yè)特點,可以提前向賣方約定特定時間的免費(fèi)保養(yǎng)和維護(hù),買方提出的特定時間保養(yǎng) 和維護(hù)一年不得高于2次;

10、我司各地分公司、辦事處和售后服務(wù)科將提供最為快捷的日常售后服務(wù)。


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